GID Systembetrieb EV

Der Enterprise Vault Systembetrieb ist für Unternehmen interessant, die ihre Administratoren von der täglichen Arbeit an Enterprise Vault entlasten und so Luft für andere Aufgaben schaffen möchten. Mit dem GID Systembetrieb stellen Unternehmen sicher, daß Enterprise Vault stets optimal läuft und nach Best-Practice betrieben wird. GID bringt Erfahrung aus über 400 Kundeninstallationen mit, von der auch Sie profitieren können.

Der Systembetrieb für Enterprise Vault beinhaltet die tägliche Überwachung und Pflege während der Geschäftszeiten, Auswertung der Logs sowie die daraus abzuleitenden, weiteren erforderlichen Maßnahmen zur Sicherstellung des Enterprise Vault Systembetriebs.

Daraus ergeben sich tägliche Remote-Dienstleistungsaufgaben, die das Ziel haben, sowohl die regelmäßige Archivierung und Indizierung als auch die User-Recalls aus dem KUNDEN-Enterprise Vault-Archiv sicherzustellen.

Der GID-Systembetrieb beinhaltet:

Tägliches Monitoring und Auswertung von Enterprise Vault Logs und Reports und daraus direkt abgeleitete Maßnahmen
Annahme der Calls aus dem Helpdesk des Auftraggebers
Abstimmung/Rücksprache vor Einspielen von Enterprise Vault Service-Packs
Einspielen von notwendigen Enterprise Vault Patches
Dokumentation der Arbeiten/Weiterführen der Installationsdokumentation wie z.B. Pflege des EV-Suchmaschinen Index‘, Pflege der Enterprise Vault-spezifischen Datenbanken, Übernehmen und Überwachen der Archivierungsregeln und des Schedules, Verbesserungsvorschläge zur EV-Installation vorstellen/einbringen, Reporting von qualifizierten EV-Fehlern an den EV-Softwareservice-Vertragspartner und Nachverfolgung, Statusmeetings nach Absprache